A loja Shein é uma loja online, em que sua base de fabricação de produtos acontece na China. O e-commerce atua com a venda de roupas, sapatos, acessórios e tudo que envolva o mundo da moda.
Com o crescimento da loja, o consumo cresceu e consequentemente uma dúvida surge para os consumidores, sendo como rastrear o pedido. Sendo assim, descubra agora mesmo como reestrear o seu pedido da Shein e as principais informações sobre a loja.
Como rastrear código Shein?
O processo para rastrear o código da Shein é muito simples e rápido, veja a seguir como realizar a verificação do seu pedido:
- Entre no site da loja
- Ao entrar no site, realize o seu login
- Selecione a opção: Meus pedidos
- Ao selecionar meus pedidos, irá aparecer todos os seus produtos que foram comprados na loja
- Identifique qual o produto que deseja ver o código
- Após os passos anteriores, selecione a opção: Ver mais detalhes
- Se o seu produto já estiver com uma notificação de enviado, selecione a opção: Rastrear
Ao realizar todos os passos mencionados, não terá erro, será possível ver com detalhes onde se encontra seu produto e até mesmo qual a previsão de chegada.
Qual a transportadora da Shein Brasil?
Diferentemente de outros e-commerce, a Shein trabalha apenas com uma transportadora, sendo os Correios. É uma das principais transportadoras e o melhor, entrega em diversas regiões ou quase todas as regiões no Brasil.
Prazo de entrega da Shein Brasil, qual é?
Como a Shein é um e-commerce internacional, sendo localizado na China, como mencionado anteriormente. O processo de entrega é bem maior quando comparado com lojas nacionais.
Além disso, a empresa possui confecção própria, o que facilita o processo de entrega, quando for comparado com empresas internacionais. Sendo assim, o prazo de entrega pode ser de 30 a 45 dias úteis.
Fui taxado, o que fazer?
Caso tenha sido taxado de forma incorreta, a melhor opção é realizar o pedido de revisão na agência dos Correios. Mas, isso deve ser feito antes de realizar o pagamento da taxa.
Todo o processo de análise novamente, quem faz é a Receita Federal. Após o pedido finalizado, uma Nota de Tributação Simplificada é emitida novamente e o produto retorna para a agência dos Correios.
Além disso, é importante ressaltar que a Shein paga 50% da taxa de importação. Se ainda o cliente não quiser mais o produto e pedir o reembolso, o reembolso é feito para a conta da loja.
Caso o cliente preferir, o reembolso acontece como pagamento direto para a conta do cliente.
Uma grande dúvida que também surge aos consumidores é como saber se foi taxado ou não.
Para realizar tal verificação, basta ir novamente verificar o código de rastreamento do pedido.
Se ao entrar em detalhes do pedido e estiver com uma notificação “Fiscalização Aduaneira Finalizada”, o seu produto foi taxado. Então, será necessário realizar todo o processo de já comentado anteriormente.
É confiável comprar na Shein?
O site da empresa é considerado muito seguro. O mesmo, é certificação de Secure Sockets Layer ou mais conhecido como SSL. Sendo assim, significa que todas as transições realizadas no site são criptografadas.
Além disso, dentro da loja virtual é possível encontrar outros sistemas e certificações que garantem toda a segurança dos dados pessoais dos usuários e privacidade total com suas informações.
Porém, é válido comentar que no ano de 2018 a empresa teve um ataque de hackers em seu sistema.
O que resultou em um grande prejuízo em relação a captura de e-mails e diversas senhas.
O que pode representar cerca de 6,42 milhões de clientes que tiveram seus dados roubados.
Após a situação ocorrida, a empresa esteve reforçando seu sistema de segurança no site, para que seus consumidores se sintam mais seguros dentro da loja.
Reclame Aqui Shein Brasil
Para realizar processos de reclamações, o Reclame Aqui é um dos sites mais indicados, por ser algo público as empresas buscam responder seus consumidores mais rapidamente.
Então, a melhor forma de conseguir resolver algo que não esteja conseguindo entrar diretamente em contato com a empresa, é pelo Reclame Aqui.
No local você pode realizar um comentário informando qual o seu problema e a empresa irá responder como você pode resolver.
Telefone Shein Brasil
Além do Reclame Aqui, o telefone da empresa pode ser uma boa opção. Muito conhecido como SAC.
Caso você tenha alguma dúvida sobre algo, ou esteja precisando resolver algum problema com o seu produto, é uma boa forma de resolver.
Em algumas empresas, os problemas não são resolvidos, por falta de credibilidade e até mesmo falta de comprometimento com o consumidor.
Mas, a Shein consegue resolver grande parte dos seus problemas pelo seu canal de atendimento ao cliente.