Skip to content

Como Rastrear Pedido Shopee (Rastreamento)

Shopee propaganda

A Shopee chegou ao Brasil há pouco tempo, e já conquistou o coração de muitos brasileiros. Possivelmente, você tenha adquirido algo de lá ou mesmo acessado o site/app e conferido os produtos disponíveis.

Depois de finalizar uma compra, como rastrear pedido Shopee? O rastreamento pode ser feito pelo site? Todas estas perguntas serão respondidas no artigo. Prossiga a leitura e encontre as respostas, além de outras informações importantes sobre a empresa!

Como rastrear pedido Shopee?

Rastrear uma compra da Shopee é uma tarefa muito mais simples do que você pensava! É possível fazê-lo pelo app ou site oficiais. Vamos lá?

1 – Rastreio no site da Shopee

Sim, o rastreamento é feito no mesmo site (oficial) em que você comprou! Confira os passos para saber onde está a sua compra:

  • Acesse o site oficial da Shopee;
  • Faça o login e entre no seu perfil;
  • Encontre a opção “Meus pedidos”;
  • Clique sobre a compra atual.

Prontinho! Agora você já sabe o status do pedido e a possível data de entrega.

2 – Rastreamento no app da Shopee

Prefere realizar suas tarefas via app? Sabendo disso, a Shopee criou um aplicativo oficial e gratuito para os clientes.

Os passos para o rastreio são exatamente os mesmos do site. Você pode acessar quantas vezes quiser, e assim, terá acesso a todas as novidades do seu pedido!

Veja também:  Consulta Número de Reservista Online (Pelo CPF)

Shopee propaganda

Qual a transportadora da Shopee?

Para “dar conta do recado”, a Shopee precisa trabalhar com inúmeras transportadoras parceiras. Portanto, não há como prever qual será a responsável pelo seu pedido.

Em alguns casos, após o envio, você consegue saber através do rastreamento. Inclusive, é possível copiar o código e rastrear o trajeto diretamente no site da transportadora em questão.

Quanto tempo a Shopee demora para entregar?

É uma dúvida comum dentre os ansiosos de plantão, né? Esta é uma pergunta difícil de responder, afinal, há vários fatores envolvidos:

  • Endereço de origem do vendedor;
  • Destino do produto (endereço do cliente);
  • Tipo de frete escolhido;

E muito mais.

Como podem acontecer compras internacionais, as entregas podem demorar até dois meses para chegar. Ainda, deve-se somar a possibilidade de imprevistos, podendo o tempo ser maior.

Se você comprou da Shopee, é muito importante ter paciência!

Shopee entrega pelos Correios?

Em alguns casos, após chegar ao Brasil, pode acontecer de o seu pedido ser enviado pelos Correios.

Nestes casos, você possivelmente encontrará o código no site de rastreamento, podendo entrar no site dos Correios para acompanhar o pacote.

Meu pedido foi taxado em Curitiba, o que fazer?

Infelizmente, pode acontecer de o seu pedido ser taxado pela Receita Federal aqui no Brasil (em Curitiba – PR). Isso acontece principalmente em comprar acima de cem dólares, podendo chegar a até 60% de taxas sobre o valor total.

Caso o pagamento não seja efetuado, a sua compra irá para a Receita Federal e você perderá o valor do produto (pago a Shopee).

Nestes casos, recomendamos que entre em contato com o suporte da Shopee para esclarecimentos.

E claro, tenha muito cuidado antes de efetuar a compra, para evitar que isso aconteça!

Veja também:  Como Cancelar Agendamento de Pagamento Bradesco?

Telefone Shopee para contato

Infelizmente, a Shopee não disponibiliza um telefone de atendimento dos seus clientes. Consequentemente, torna-se necessário buscar outros meios, como chat e e-mail.

1 – E-mail Shopee

Você pode relatar o seu problema através de formulários da Shopee, que serão respondidos diretamente em seu e-mail.

Para isso, acesse o seguinte link: https://help.shopee.com.br/br/s/contactusform. Lembre-se de preencher corretamente todas as informações e relate seu problema com riqueza de detalhes.

2 – Chat Shopee

Outra maneira de falar com um atendente é através do Chat da Shopee. Para isso:

  • Baixe o app da Shopee em seu celular.
  • Faça o login em sua conta.
  • Encontre a opção “Eu”.
  • Vá até “Central de Ajuda”.
  • Encontre a opção “Live Chat”.

Aguarde o atendimento e relate o seu problema ao atendente. 

Reclame Aqui Shopee

O Reclame Aqui é um site queridinho dos brasileiros, visto que muitos problemas com empresas têm sido resolvidos por lá.

Se nenhum dos contatos anteriores foi suficiente para você, é importante tentar no Reclame Aqui. Mas, como será a resposta da Shopee por lá? Confira as notas gerais dadas pelo próprio Reclame Aqui:

  • Mais de 99% das reclamações foram atendidas/respondidas.
  • 52,5% dos clientes voltariam a fazer negócio.
  • 61% dos problemas foram solucionados.
  • A nota geral dada pelo Reclame Aqui é de 6.2 (de 10), considerado “Regular”.

Embora nem todos os clientes saiam satisfeitos, vale a pena tentar. Afinal, as chances de você ser respondido são grandes!

Já teve alguma experiência (positiva ou negativa) com a Shopee? Como foi?