Nem sempre é possível segurar a ansiedade quando compramos pela internet, especialmente se for algo que queríamos muito há algum tempo. Mas, a boa notícia é que ansiosos como nós criaram um meio de rastrear os pedidos, quantas vezes o cliente desejar!
Entrou no site da compra e agora quer saber como Rastrear Pedido Total Express? Se esta é a transportadora que está com seu pedido, nós lhe explicaremos todo o passo a passo, e ensinaremos como resolver eventuais problemas com a empresa. Está preparado? Siga a leitura!
Como Rastrear Pedido Total Express?
Com certeza você já tinha ouvido falar na Total Express. Isso se a empresa não realizou nenhuma entrega para você até o momento!
Independe das suas experiências prévias, nós vamos lhe ensinar a rastrear o seu pedido de um modo muito simples. Confira!
1- Site oficial da Total Express
A Total Express conta com um site oficial, que facilita o rastreamento. Saiba como utilizá-lo:
- Acesse-o através do seguinte link: https://tracking.totalexpress.com.br/;
- Informe seu primeiro nome e o CPF ou CNPJ;
- Confirme o campo “Não sou um robô”;
- Realize a consulta.
Prontinho! Em sua tela irá aparecer onde está o pedido, todo o caminho que ele já percorreu e talvez haja uma estimativa de entrega.
É mais simples do que você pensava, né?
Não consigo rastrear meu pedido Total Express
Infelizmente, nem tudo são flores! Alguns clientes podem apresentar dificuldades para acessar o seu pedido da Total Express, ou mesmo haver problemas com o rastreamento.
O que pode ser feito nestas situações?
1 – Telefone Total Express
O primeiro passo é entrar em contato com a Total Express para cobrar esclarecimentos. Inclusive, há casos em que os detalhes do rastreamento podem ser passados pelo telefone.
Está se perguntando para qual número ligar?
- (11) 3627 – 5900.
As ligações são atendidas em horário comercial, de segunda à sexta, das 8h às 18h. Atente-se ao dia e horário antes de ligar.
2 – Suporte via e-mail
Outra maneira de entrar em contato com a Total Express é enviando e-mail. Por lá, pode ser que tentem resolver seu problema com o rastreamento, e inclusive, podem lhe passar mais informações sobre o status do pedido.
Lembre-se de informar seu nome completo, CPF, RG e outros detalhes que sejam importantes para a localização do objeto.
3 – Reclame Aqui Total Express
Nenhum dos dois contatos anteriores foi bem-sucedido? Postar uma queixa no site Reclame Aqui pode ser uma boa opção.
É muito comum que as empresas busquem resolver o problema de seus clientes quando há reclamações lá, afinal, a reputação está em jogo!
Não custa tentar, concorda? Informe todos os dados que julgar relevantes, e espere um posicionamento.
Qual os horários de entrega da Total Express?
Quando o pedido está em rota de entrega ou a caminho do seu endereço, pode ser que a encomenda chegue nas próximas horas ou próximos dias.
Portanto, é importante saber os prováveis horários de entrega, para deixar alguém em casa, né?
A Total Express faz entregas de segunda a sexta-feira, das 8h da manhã às 8h da noite. Na cidade de São Paulo e em outras capitais, também há entregas aos sábados.
Prazo de entrega da Total Express
A Total Express tem muitos motoristas parceiros, e isso faz com que os pedidos sejam entregues em um curto período de tempo.
Na maioria dos casos, as encomendas chegam à casa do cliente entre 3 e 15 dias úteis.
Quem está em regiões de capital tende a receber mais rápido. Também, quando o local de captação do pedido é próximo do destino, a entrega tende a ser mais ágil.
De qualquer maneira, pode-se dizer que a Total Express entrega dentro dos prazos dados inicialmente dados, honrando o seu compromisso com o cliente.
A Total Express é de confiança?
Ao ver que compras feitas pela internet estão nas mãos de transportadoras, alguns clientes podem se sentir inseguros.
A Total Express é sim uma empresa de confiança, presente no mercado há alguns anos, realizando entregas por todo o país.
Quer uma prova de que a transportadora presta um atendimento de qualidade? Basta olhar seus índices no Reclame Aqui:
- 100% das reclamações foram respondidas;
- 63,5% dos clientes voltariam a fazer negócio;
- 87% dos problemas foram solucionados.
A nota geral dada pelo site é de 7,9 de 10, considerado “Bom”.
Com isso, percebe-se que a maioria dos clientes que tiveram algum tipo de problema, foram bem atendidos e o problema foi resolvido com sucesso.
Seu pedido da Total Express já chegou? Se não, está próximo do seu endereço?
