Comprar online tem sido uma tarefa cada dia mais fácil. Isso porque, basta um clique e o pedido está chegando à porta de sua casa! Com a pandemia, o e-commerce cresceu drasticamente, e muitas transportadoras precisaram ser mobilizadas para “dar conta do recado”!
Se ao conferir detalhes do seu pedido você viu que a Direcional era a encarregada pela entrega, provavelmente não soube o que fazer com a informação, né? Neste artigo, nós lhe ensinaremos como rastrear pedido Direcional Transportes!
Como rastrear Pedido Direcional Transportes?
É muito importante que o cliente saiba quando o pedido está chegando em sua casa, para que alguém esteja presente e receba a compra.
1 – Rastrear pedidos no site oficial
A Direcional Transportes possibilita o rastreamento de encomendas em seu site oficial. Quer saber como fazer?
- Acesse o site oficial, através do link: https://direcionaltransportes.com.br/;
- Encontre a opção “rastrear encomenda”;
- Informe dos dados solicitados corretamente;
- Consulte onde está o seu pedido.
Uma nova página se abriu? Nela estarão todos os detalhes do envio e o rastreamento, para que você saiba qual será o dia da entrega. É muito simples, concorda?
Veículo em rota para entrega, o que quer dizer?
Foi rastrear o seu pedido na Direcional Transportes, e encontrou “veículo em rota para entrega”? Temos boas notícias!
É muito provável que o seu pedido chegue nas próximas horas ou nos próximos dias. Isso porque o encarregado está muito próximo da sua cidade ou bairro!
Não consigo rastrear minha encomenda Direcional, o que fazer?
Há casos em que o cliente pode ter alguma dificuldade para rastrear a encomenda, e para resolver o problema é interessante que algumas etapas sejam seguidas.
1º) Confira o faturamento
Vá até o site de origem da compra e veja o status do pedido. Se ele ainda não foi faturado, significa que não foi entregue a transportadora, então pode ser por isso a falha no rastreio.
2º) Tenha certeza dos dados
Pode ser que você tenha informado algum dado incorretamente e/ou esteja visualizando algum pedido antigo. Tenha certeza de que não é esta a questão.
3º) Entre em contato
Se mesmo assim você não consegue rastrear o seu pedido, pode ser o momento de entrar em contato com a Direcional Transportes, seja por telefone ou e-mail.
Informe todos os seus dados ao atendente, relate o problema e dê prints na tela. Assim, ele conseguirá ter mais detalhes da situação, e ajudará de forma mais satisfatória.
Minha encomenda não chegou, e agora?
É muito raro que se tenha este tipo de problema, mas pode acontecer de uma encomenda não chegar até a sua casa.
Antes de tudo, recomenda-se que você verifique o rastreamento no site da compra e da transportadora. Se já estiver a caminho de sua casa, pode ser que algum imprevisto tenha acontecido.
Se passarem muitos dias do prazo e/ou haja qualquer outro problema com o rastreio, é hora de partir para os próximos passos.
1 – Telefone Direcional Transportes
A Direcional Transportes deixa um telefone a disposição de seus clientes, para que entrem em contato com os atendentes se necessário.
- (11) 3795 3700.
2 – Reclame Aqui Direcional Transportes
Se não houve atendimento satisfatório e a resolução do problema, você deve buscar outros meios. Um deles é através do Reclame Aqui, site em que consumidores buscam respostas acerca de compras e serviços prestados.
A maioria dos clientes que postaram reclamações sobre a Direcional Transportes no Reclame Aqui foram respondidos. Confira:
- 81 das 83 reclamações postadas foram respondidas;
- 53% dos clientes voltariam a fazer negócio;
- 81% dos problemas foram resolvidos.
Então, na maioria das vezes, os clientes acabaram satisfeitos. Se este não for o seu caso, lembre-se que é possível recorrer ao PROCON.
Sobre a Direcional Transportes
A Direcional Transportes está presente no mercado há mais de 20 anos, e atualmente faz entregas em 16 estados brasileiros, tendo mais de 1000 pessoas em sua equipe.
O principal objetivo da empresa é entregar cargas com agilidade, segurança e informação, para que clientes fiquem satisfeitos e realizados.
Considerando a imensa frota da Direcional, se ela foi a escolhida para enviar o seu pedido, é provável que chegue rapidamente até o seu endereço!
Acompanhe todos os passos da entrega, e se prepare para o dia em que o pedido chegara em sua casa.
Você já teve alguma experiência com a Direcional Transportes? Foi boa ou ruim?