Preparar um roteiro de viagem já faz parte do passeio, concorda? Neste momento, você planeja os destinos, hotéis/pousadas, pontos turísticos que serão visitados, e assim por diante.
Pode ser que em meio a sua busca por hospedagem você tenha encontrado o Trivago e esteja se perguntando se ele é confiável, como funciona e outros detalhes: neste artigo, nós daremos a resposta. Leia isso antes de usar, e só então faça a sua reserva!
Trivago é confiável?
Quando se faz uma busca por reclamações e indicações feitas pelos usuários, pode-se afirmar que o Trivago é confiável, e busca sempre a satisfação do cliente.
Trata-se de uma plataforma que busca os melhores preços e ofertas de acomodações ao redor do mundo. Por lá você não realiza diretamente a sua reserva, mas é direcionado ao site/empresa responsável.
Após entender quantas pessoas são atingidas diariamente pelo Trivago, você perceberá como se trata de uma empresa séria e confiável.
É seguro fazer reservas no Trivago?
E por falar em reservas… É provável que você esteja se perguntando quão seguro é reservar pelo Trivago, né?
Podemos afirmar que é uma plataforma segura, e você pode informar os seus dados por lá tranquilamente.
Depois que você optar por reservar uma acomodação, automaticamente será direcionado para o site “original” da oferta – visto que o Trivago é apenas um buscador.
Reclamações da Trivago no Reclame Aqui
Outra maneira de avaliarmos a confiabilidade de uma empresa é através do site Reclame Aqui. Como será que o Trivago se comporta por lá?
Existem apenas 13 reclamações visíveis, sendo que 9 delas foram respondidas. Aparentemente, os clientes reclamam diretamente com o hotel/pousada ou com o site da reserva, visto que o Trivago é um direcionador de ofertas.
Portanto, fique tranquilo que o Trivago está ali apenas para lhe ajudar, mas não será o responsável pela cobrança da sua estadia. Se isso acontecer, tome cuidado pois pode se tratar de golpe ou de hackers. Não prossiga o pagamento!
Como funciona o Trivago?
O Trivago não é um site de reservas em si, mas sim um “buscador”. Através dele você pode encontrar os melhores preços de hospedagens, mas a reserva será feita no próprio site do hotel.
Porém, todos nós temos a falsa ilusão de que o processo é concluído pela Trivago, né?
De qualquer maneira, trata-se de uma empresa séria e confiável, que quer oferecer o melhor ao cliente.
De onde é o Trivago?
O Trivago nasceu na Alemanha em 2004, e teve seu sistema aprimorado ao longo dos anos. Atualmente, seu impacto é mundial:
- Ele compara o preço de mais de 700 mil hotéis, resorts e pousadas;
- A busca é feita em mais de 200 sites de reserva (como o Booking);
- Diariamente, o site recebe aproximadamente 50 milhões de visitas.
Muita coisa, concorda? Com isso percebe-se a importância do site e o seu impacto nas viagens por todo o mundo – literalmente falando.
Como cancelar uma reserva no Trivago?
Você fez uma reserva logo após encontrar a oferta no Trivago? Pois, saiba que este site não é o encarregado pela reserva em sim, e sim a plataforma utilizada posteriormente.
Se você quer cancelar a sua reserva, busque em seu email a mensagem que contém o site responsável.
Acesse-o, informe os motivos e solicite o cancelamento da reserva. Antes de confirmar, verifique a política de reembolsos – que sofreu algumas mudanças neste ano de pandemia.
Telefone Trivago Brasil
Como lhe dissemos anteriormente, a Trivago atua a nível mundial. Com isso, não deve ser fácil dar suporte para todo mundo, né?
Existe um número gratuito que está a sua disposição para o esclarecimento de dúvidas ou solução de problemas da Trivago:
- 0800 761 0770.
Lembre-se de informar corretamente todos os dados da reserva ao atendente, seu problema de forma detalhada e aproveite para esclarecer dúvidas que possam vir a surgir.
Se tiver uma experiência positiva com a Trivago, lembre-se de avaliá-la perante os sites de reclamação, para ajudar a construir a imagem do buscador.
Você já teve alguma experiência com o site em questão? Ela foi positiva ou negativa? Qual o desfecho? Conte-nos todos os detalhes, e ajude outros usuários que tenham a mesmas dúvidas que você tinha!
