Você é adepto (a) às compras online? Com o crescimento de e-commerces, tornou-se possível comprar de qualquer lugar do mundo, que a encomenda chega a seu endereço. Este é o caso do Aliexpress!
Embora os pedidos demorem algum tempo para chegar (de 40 a 90 dias), o custo x benefício vale a pena. Fez uma compra e quer saber como rastrear pedido Aliexpress? Neste artigo ensinaremos todos os passos!
Como rastrear pedido Aliexpress?
Depois de feita uma compra pelo Aliexpress, após a aprovação do pagamento e envio por parte do vendedor, você pode rastrear o seu pedido e ficar por dentro de todos os passos. Quer saber como?
1 – Rastreamento no site oficial
No próprio site do Aliexpress os clientes também podem rastrear seus pacotes. Siga o passo a passo:
- Entre no site oficial do Aliexpress;
- Informe seu e-mail e senha, realizando o login;
- Já em sua conta, encontre a opção “Meus pedidos”;
- Clique sobre a compra desejada.
Agora você pode ver todos os detalhes, inclusive se o seu pedido já foi enviado pelo vendedor!
2 – Rastrear no aplicativo oficial
Outra maneira de comprar e rastrear pedidos do Aliexpress é através do app oficial. Confira como:
- Vá até a loja de aplicativos do seu celular;
- Busque por “Aliexpress”;
- Quando estiver conectado à internet, faça o download;
- Entre na sua conta, informando e-mail e senha;
- Encontre a opção “Meus pedidos”;
- Veja mais detalhes da última compra.
Muito simples, né? Com a facilidade do app, você pode rastrear suas compras o dia inteiro!
Não consigo rastrear meu pedido Aliexpress, o que fazer?
Muitos clientes têm a queixa de “não consigo rastrear meu pedido Aliexpress”. Há algumas razões para isso.
O próprio site orienta seus clientes que, após a postagem, o código pode demorar 10 dias para começar a valer e “funcionar”. Então, aguarde este tempo.
Caso o seu problema persista, e você não consiga rastrear o pedido mesmo após os 10 dias úteis, vale a pena entrar em contato com um atendente através de um dos seguintes canais.
1- Telefone Aliexpress Brasil
Infelizmente, não existe um “0800” do Aliexpress para que brasileiros entrem em contato. Mas, há outros canais de atendimento que você pode tentar!
2- Chat Aliexpress
O chat Aliexpress é uma das únicas maneiras de entrar em contato e cobrar satisfações do seu rastreamento. Para isso:
- Acesse o seguinte link: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/questionAnswer.htm;
- Encontre a opção “Chat Now”;
- Digite o seu problema e aguarde o retorno.
Esperamos que tudo se resolva bem, não é?
3- Reclame Aqui Aliexpress
Se o site Aliexpress não for capaz de resolver o seu problema, você pode tentar postar uma reclamação no site do Reclame Aqui.
Percebe-se que a maioria dos clientes são atendidos através de lá, e quando cobram explicações da empresa, acabam sendo respondidos com rapidez e agilidade.
Não custa tentar! Além de averiguar a sua compra, assim você não corre o risco de perder o seu dinheiro!
Qual o prazo de entrega da Aliexpress?
O prazo de entrega da Aliexpress varia e muito. Há compras que chegam na casa dos clientes em menos de 3 semanas, enquanto outras necessitam de tempo muito maior.
Em geral, o site “promete” que os pedidos do Brasil serão entregues em até 90 dias, a contar a data de confirmação do pagamento!
Qual a transportadora da Aliexpress?
A Aliexpress está situada do outro lado do mundo, e para que possa realizar suas entregas no Brasil, conta com várias transportadoras parceiras.
Para saber quem está encarregado pelo seu pedido, acesse o rastreamento e se atente ao detalhe.
É confiável comprar na Aliexpress?
Há quem tenha medo de fazer compras pelo Aliexpress, e receber um pedido totalmente diferente do esperado! Isso de fato, pode acontecer.
Mas, há algumas dicas para você não cair em “armadilhas” de anúncios:
- Veja as fotos sempre com zoom;
- Leia todos os detalhes do item. Se necessário, traduza com o Google;
- Confira os comentários de quem já comprou;
- Busque conhecer a reputação do cliente.
Também, tenha em mente que as compras demoram de meses a semanas para chegar em sua casa. Então, é preciso ter paciência.
Além disso, realizamos um levantamento do Aliexpress no Reclame Aqui, para entender como tem sido o relacionamento da empresa com os clientes. Confira:
- 100% das reclamações postadas foram respondidas;
- Apenas 55% dos clientes voltariam a fazer negócio;
- 61% tiveram seus problemas resolvidos;
- A nota geral dada pelo consumidor foi 4,9.
Avalie o produto e pense se vale a pena “arriscar”.
Você já comprou do Aliexpress? Teve experiências boas ou ruins?
