A C&A é uma loja internacional de roupas. No Brasil é considerada uma das maiores redes de lojas. Além disso, foi considerada a segunda maior varejista no ano de 2012, segundo o ibevar.
Além das lojas físicas, a empresa trabalha com a venda em suas lojas virtuais no site e aplicativo oficial. Sendo assim, veja como funciona o processo de entrega na compra online.
Como rastrear pedido C&A?
O processo de rastreamento da loja pode ser verificado tanto pelo site, quanto pelo aplicativo.
Descubra como você pode fazer o rastreamento no:
1- Site oficial
Para rastrear o pedido no site oficial da C&A, é bem simples e rápido, basta:
- Acessar o site oficial da loja
- Fazer login
- Selecionar a opção: Meus pedidos
- Identifique o pedido que deseja rastrear e selecione
2- Aplicativo oficial
Para rastrear o seu pedido pelo aplicativo é fácil e rápido, para realizar o rastreamento, é necessário:
- Baixar o aplicativo no seu smartphone
- Selecionar o menu na lateral, localizado no lado esquerdo
- Faça o login
- Clique na opção: Minha conta
- Selecione a opção: Meus pedidos
- Identifique qual produto deseja rastrear e selecione
Qual a transportadora C&A?
A C&A trabalha com diversas transportadoras. Mas, a principal utilizada nas entregas da loja é os Correios.
Mas atenção, tudo depende da sua localidade. Desse modo, pode ser que na sua entrega quem realiza é outra empresa.
Mas, ao rastrear o seu produto, é possível identificar qual transportadora está responsável pela entrega do seu produto.
Qual o prazo de entrega da C&A?
O prazo da entrega na C&A pode variar, de 2 a 4 dias úteis, dependendo da modalidade de entrega escolhida pelo cliente.
As modalidades que podem ser escolhidas pelo cliente são:
- Normal
Na entrega normal, o prazo de entrega é determinado pela loja no momento do pagamento. Dessa forma, pode demorar de 2 a 4 dias.
- Agendada
Na opção agendada, o dia da entrega é definido pelo comprador, no momento de sua compra.
- Expressa
Quando a compra possui seu pagamento aprovado até as 10h30 a entrega é feita no mesmo dia.
- Rápida
A entrega rápida, possui um prazo de entrega bem melhor, quando comparado com a entrega normal.
Onde fica o código de rastreamento da C&A?
O código de rastreamento pode ser identificado no site oficial da empresa e no aplicativo.
Para conseguir identificar o código, é necessário fazer os mesmos passos que são feitos para ver o rastreamento do pedido. Nas informações sobre a compra é possível encontrar o código.
Meu pedido não chegou, o que fazer?
Se o seu pedido não tiver chegado, o mais indicado é que entre em contato diretamente com a empresa, pelo seu telefone, sendo (11) 4571-2960.
Caso você não consiga entrar em contato por meio do número de telefone, é possível entrar em contato pelo e-mail da empresa, sendo faleconosco@e.cea.com.br.
As formas de atendimento acontecem de segunda a sexta, os horários de funcionamento são das 9 horas às 21 horas.
Aos sábados, os atendimentos acontecem das 10 horas às 16 horas.
Telefone C&A para falar com atendimento
O número oficial da loja, para se falar com o atendimento e sanar todas as suas necessidades, pode ser encontrado no site oficial da loja ou utilizar o e-mail já mencionado anteriormente.
Mas é importante verificar todas as informações de contato no site oficial. O telefone oferecido pela empresa como canal de atendimento ao cliente, é a primeira forma de resolver qualquer problema que você possa ter com a empresa.
Caso o meio de comunicação não funcione ou a empresa não esteja à disposição para resolver o problema. É importante enviar todos os seus problemas e dúvidas no Reclame Aqui.
Reclame Aqui C&A
O Reclame Aqui é uma plataforma aberta ao público e pode informar qualquer problema que você tenha com a empresa.
Deve ser a última forma de contato, ou seja, quando você não tiver nenhuma resposta da empresa. A forma ideal para que você seja respondido pela empresa e o seu problema seja resolvido é por este canal de atendimento.
Principalmente em casos de problemas que não foram resolvidos por atendimentos convencionais oferecidos pela empresa, ou caso a empresa tenha colocado dificuldades para responder.
Por ser uma plataforma pública, pode prejudicar a imagem da empresa. Sendo assim, um retorno sobre o seu problema pode acontecer de forma mais rápida.
