Você gosta de comprar pela internet? Então, há grandes chances de que esteja sempre atento ao rastreamento dos seus pedidos, para saber quando eles chegarão até sua casa.
Atualmente, a maioria das compras são enviadas por transportadoras, sendo a TNT uma delas. Está com problemas para rastrear o pedido, e quer saber o telefone TNT transportadora, além de outros detalhes sobre a empresa? Este artigo é para você!
Não consigo rastrear meu pedido TNT, o que fazer?
Se a sua encomenda foi enviada através da transportadora TNT e você está com dificuldades para rastrear o seu pedido, há alguns pontos a serem checados!
1º) O pedido já foi enviado?
Antes de tudo, verifique no rastreamento do site da compra se o seu pedido já foi faturado e enviado.
Em alguns casos, você pode estar com problemas para rastrear pois a compra ainda não saiu do centro de distribuição.
2º) O código está certo?
Ao copiar e colar o código de um site para o outro, pode ser que alguma letra ou número tenham sido perdidas.
Então, antes de entrar em contato com a TNT Transportadora, tenha certeza de que o código informado nos campos está correto.
3º) Telefone para a TNT
Se todos os passos anteriores foram verificados e não há nada de errado, pode ser necessário falar diretamente com um atendente da TNT.
A Transportadora disponibiliza telefones para isso, basta você ter em mãos os seus documentos pessoais e descrever o problema ao atendente.
Como rastrear um pedido pela transportadora TNT?
Sabendo da ansiedade (da maioria) dos clientes que aguardam uma encomenda, a transportadora TNT permite o rastreamento dos pedidos através de dois canais. Confira-os a seguir!
1 – Site Oficial TNT
O site da TNT permite que clientes tenham acesso a todos os passos que a encomenda dá. Quer saber como fazer?
- Acesse o site oficial TNT, através do seguinte link: https://www.tnt.com/express/pt_br/site/ferramentas-de-remessas/mercurio-traking.html#;
- Encontre a opção “Rastrear e Seguir”;
- Informe o número do pedido.
Prontinho! Agora é só espiar se a sua encomenda já está em trânsito, e caso esteja, confira onde ela se encontra!
2 – Telefone TNT Transportadora
Outra maneira de descobrir onde o seu pedido se encontra é telefonando para um atendente da TNT transportadora.
Há dois números disponíveis para você telefonar:
- 3003 0199;
- 0800 979 6979.
Explique os detalhes ao atendente, e descubra por onde anda sua compra!
3 – Pelo e-mail TNT transportadora
Se você não está com tanta pressa assim, é possível enviar um e-mail pedindo detalhes do rastreio.
Envie a mensagem com seus dados pessoais e com informações do pedido para: suporte.br@tntbrasil.com.br.
É mais fácil do que você pensava, né?
Qual o prazo de entrega da TNT Transportadora?
Esta é uma pergunta complexa, que depende de inúmeros fatores, como:
- Local de onde a encomenda está sendo enviada;
- Endereço final de entrega do pedido;
- Tipo de frete escolhido pelo cliente;
E muito mais.
Em geral, a TNT faz as suas entregas entre 3 e 15 dias úteis. Obviamente, há casos que fogem à média. Se isso aconteceu com o seu pedido, entre em contato para obter mais informações.
O que fazer se o pedido não chegar?
É muito difícil que uma encomenda da TNT Transportadora não chegue ao destino. Mas, se este foi seu caso, é preciso correr atrás dos direitos!
1º) Rastreie o pedido
Antes de tudo, tente descobrir onde seu pedido está. Pode ser que esteja muito perto de chegar até sua casa, né?
2º) Entre em contato com o suporte
Se houver problemas com o rastreamento e/ou não haja informações do seu pedido, vale a pena entrar em contato com o suporte da TNT transportadora, através do e-mail ou telefone.
3º) Reclame Aqui
Se os meios anteriores não tiverem sido suficientes, poste uma reclamação da empresa no Reclame Aqui.
É possível que você seja respondido muito em breve. Só resta aguardar para saber se haverá uma solução!
4º) Pequenas causas
Se mesmo assim não houver solução, entre na justiça em busca de seus direitos. É possível fazer isso pelas pequenas causas. Converse com um advogado sobre o assunto!
Reclame Aqui TNT Transportadora
Anteriormente, lhe dissemos que o Reclame Aqui é sempre uma boa opção, não é? De fato, isso é verdade!
Mas, como será que a TNT transportadora se comporta por lá? Aparentemente, os dados são estes:
- 85,7% das reclamações foram respondidas;
- 44,8% dos clientes voltariam a fazer negócio;
- 77,9% é o índice de solução;
- A nota média dada pelo consumidor é de 4.74.
Ao que tudo indica, a TNT nem sempre resolve o problema do cliente. Mas, não custa tentar, concorda?
Você já teve uma experiência ruim com esta transportadora? Como foi o final da história?
