A Electrolux é uma marca de renome no Brasil, principalmente quando o assunto é eletrodoméstico. Com certeza você tem algo dessa marca em sua casa, né?
A empresa tem seu próprio site (oficial), e possibilita que os clientes façam compras online e recebam em casa. Este é o seu caso? Possivelmente, agora você deseja saber como rastrear o seu pedido Electrolux. A seguir, nós te ensinaremos o passo a passo!
Como rastrear o meu pedido Electrolux?
“Comprei da Electrolux. E agora? Como saber onde a compra se encontra? Quando vai chegar em minha casa?”
Tenho certeza de que a ansiedade bateu, e você quer ter uma ideia de onde está sua encomenda e qual a data estipulada de entrega.
1. Através o site oficial
Se você comprou pelo site, já sabe como acessá-lo. Se não:
- Dirija-se ao link oficial: https://loja.electrolux.com.br/.
- No canto superior esquerdo, clique em “entrar”.
- Informe seu e-mail e senha (os mesmos da compra).
- Vá até “Meus Pedidos”.
- Clique sobre a compra que deseja rastrear.
Prontinho! Agora todos os detalhes podem ser acessados: status do pedido, boleto (caso ainda não tenha sido pago) e o próprio rastreamento.
2. Via aplicativo
Atualmente, a maioria das compras efetuadas pela internet são através de smartphone. Por isso, grandes lojas aderiram a “moda”.
Se você ainda não tem o app da Electrolux, baixe-o em seu smartphone gratuitamente – seja ele Android ou iOS.
Para acessar o pedido atual, basta informar login e senha, e dirigir-se a área “meus pedidos”, assim como no site. Lá será possível conferir o status da compra e saber a transportadora responsável.
Qual é a transportadora da Electrolux?
Considerando a grande escala de vendas e entregas diárias, a Electrolux conta com inúmeras empresas parceiras.
A que entregará seu pedido dependerá do local de entrega (seu endereço), frete escolhido e tamanho do produto.
Mas, através do rastreamento (explicado anteriormente), é possível saber qual a transportadora da Electrolux que está com sua compra.
Tenha certeza de que o pedido estará em boas mãos. E sempre sob responsabilidade da empresa!
Qual o prazo de entrega da Electrolux?
A grande maioria dos prazos da Electrolux são inferiores a 15 dias. Antes de efetuar a compra, quando informar o CEP, o cliente já consegue saber quanto tempo irá demorar para o pedido chegar em sua casa.
Há exceções em que podem acontecer imprevistos e atrasos, por isso é tão importante saber rastrear!
E se o pedido não chegar, o que fazer?
Quando o prazo já passou em muitos dias (ou até meses), é preciso correr atrás para saber o que houve com o seu pedido.
Primeiramente, acesse o site e rastreie a compra. Assim, a depender do status, você saberá como agir.
É possível entrar em contato com a loja através de alguns meios, para solicitar um esclarecimento:
- Telefone (SAC);
- Atendimento online, disponibilizado no site;
- E-mail.
Se a Electrolux não responder e/ou não resolver o seu problema, é necessário partir para outros meios, como o Reclame Aqui (que falaremos a seguir).
Se mesmo assim não houver solução, será necessário abrir um processo judicial para tentar recuperar o seu dinheiro. Com certeza você será reembolsado, apesar de todo o esquenta cabeça.
Como fazer uma reclamação da Electrolux?
Teve algum problema com a compra ou com o produto? A Electrolux dispõe de canais de atendimento, como telefone e atendimento online (no próprio site oficial).
Também, é possível falar com atendentes através das redes sociais – mas, há uma chance de você não ser respondido.
Telefone Electrolux (SAC)
Falamos tanto sobre entrar em contato via telefone… afinal de contas, qual o número da Electrolux?
- Se você irá ligar de um celular e/ou de alguma capital: 3003 4010.
- Para demais localidades e/ou telefone fixo: 0800 200 4010.
Tenha em mãos as informações do pedido e seus documentos pessoais (como RG e CPF), pois estes poderão ser pedidos para verificar sua conta.
Na maioria das vezes, os atendentes conseguem solucionar o problema.
Reclame Aqui Electrolux
O Reclame Aqui é uma ferramenta muito utilizada por nós brasileiros, especialmente quando estamos insatisfeitos com uma compra, loja ou empresa.
Inclusive, há quem pesquise o Reclame Aqui das marcas antes mesmo de adquirir. Você é um destes?
Para facilitar seu trabalho, confira a reputação da Electrolux neste site:
- A nota geral é 8,5 (de 10), uma das mais altas do site.
- 99% das reclamações foram respondidas.
- 75% dos clientes voltariam a fazer negócio.
- O índice de solução é de 92%.
Muito bom, não acha?
Dá para confiar na Electrolux de olhos fechados, pois, ao que tudo indica, todos os problemas publicados foram resolvidos, e a maioria dos clientes estão satisfeitos – inclusive, voltariam a fazer negócio.
Inclusive, se for comprar da marca, é preferível fazê-lo do site oficial, ao invés de lojas de departamento – a menos que haja diferença no valor!
Você já teve alguma experiência com a Electrolux? Ela foi positiva ou negativa? Conte para a gente!