Você sabia que é possível anunciar e comprar na Enjoei? Trata-se de um e-commerce colaborativo, com milhares de vendas diárias.
Se recentemente você comprou da Enjoei, é possível que tenha mil dúvidas a respeito da entrega, não é? Neste artigo, tentaremos responder os questionamentos mais frequentes dos internautas. Se ficarem dúvidas, entre em contato diretamente com a Enjoei – da maneira ensinada.
Como rastrear pedido Enjoei?
Sabendo da ansiedade da maioria de seus clientes, a Enjoei disponibiliza canais oficiais para que os pedidos sejam rastreados e acompanhados.
Rastreamento no site ou aplicativo
Os passos são exatamente os mesmos tanto no site como no aplicativo oficial. Saiba como proceder:
- Acesse o site ou app;
- Faça o seu login;
- Encontre a opção “Minhas compras”;
- Clique sobre “Em aberto”.
Lá você verá qual foi o meio de envio, prazo, e outros detalhes acerca da compra.
Qual é a transportadora Enjoei? É Jad Log?
E por falar em envio da compra… você deve estar se perguntando qual é o meio utilizado para que ela chegue até sua casa, não é?
Não há transportadoras envolvidas, afinal, não existe um único local de envio. Toda vez que um usuário vende um item, ele envia através dos Correios.
Portanto, ao rastrear a sua compra, você irá se deparar com o código de envio, e deverá utilizá-lo no site dos Correios para saber onde está.
A desvantagem é que os Correios podem demorar para atualizar o status. Infelizmente, é preciso ter paciência!
Qual o prazo de entrega Enjoei?
Não existe um prazo de entrega médio da Enjoei. Mas, na maioria das vezes, é inferior a 15 dias úteis.
Pode acontecer de vendedor e comprador estarem em locais opostos do Brasil, e ao escolher a modalidade PAC, o prazo seja superior.
Se você tiver pressa, simule a compra com Sedex, pois este poderá ser mais vantajoso.
Como cancelar pedido Enjoei?
Comprou algo da Enjoei e se arrependeu? Fique tranquilo (a), isso é muito comum, e acontece diariamente! Inclusive, há várias maneiras de fazer o cancelamento:
1. Através do site oficial
Acesse o site da Enjoei, insira seus dados, e ao encontrar o pedido atual, você verá a opção “cancelar compra”.
Algumas vezes, quando o envio já foi feito, o cancelamento não seja possível. Mas, após receber a entrega em sua casa, é possível solicitar a devolução.
2. Através do aplicativo (app) oficial
Se você prefere navegar em seu smartphone, é possível baixar o aplicativo da Enjoei, disponível gratuitamente para Android e iOS.
O processo é exatamente o mesmo do site.
3. Telefone
Caso tenha tido dificuldades para cancelar sozinho (a), utilize o meio telefônico para entrar em contato com a Enjoei.
Entrar em contato: Telefone Enjoei
A Enjoei disponibiliza o número (11) 3197 4883 para que os clientes entrem em contato em casos de dúvidas ou caso haja necessidade de suporte.
Além de cancelar você pode questionar onde seu pedido está, reclamar de eventuais problemas com o vendedor, e assim por diante.
Fazer Reclamação: Reclame Aqui Enjoei
Por último, mas não menos importante, está o canal Reclame Aqui. Temos certeza de que antes de efetuar alguma compra, você espiou a reputação da loja por lá, né?
De fato, é uma ferramenta incrível para conhecer a reputação de empresas e também para tentar resolver problemas.
Quer saber qual a fama da Enjoei neste meio?
- A nota geral é 6,3 de 10, considerada “regular”.
- 98% das reclamações foram respondidas.
- 47% voltariam a fazer negócio.
- 67% dos problemas foram solucionados.
- A nota dada pelo consumidor é de 4,56.
Apesar de quase todas as reclamações serem respondidas, nem sempre os problemas são solucionados, visto que quem vende são os próprios usuários – e sobre isso a Enjoei não tem controle!
Então, temos algumas dicas para lhe dar, caso queira comprar da Enjoei:
- Analise todas as fotos e descrições do produto;
- Confira o perfil de quem está vendendo;
- Questione o que for possível antes de pagar;
- Solicite mais imagens, para ver se elas conferem com o anúncio.
Assim será possível comprar com maior segurança. E claro, caso haja algum problema, o site irá intermediar. De fato, a proposta da Enjoei é incrível.
Você já comprou de lá alguma vez? Como foi a experiência? Compraria novamente?
