Com certeza você já ouviu falar no Extra, não é? Isso se não houver feito compras do grande varejista! Além de hipermercados e supermercados espalhados pelo Brasil afora (e pelo mundo), a marca tem um e-commerce com milhares de produtos a disposição dos brasileiros.
Você fez uma compra online e quer saber mais sobre ela? Neste artigo, você aprenderá como rastrear pedido Extra, além de saber qual a transportadora responsável por ele.
Como rastrear meu pedido do Extra?
Independente do que você comprou do Extra, não há dúvidas que está ansioso (a) para recebê-lo em sua casa, não é?
Confira os meios disponíveis para realizar o rastreamento!
1 – Rastreamento no site Extra
Com certeza você já entrou no site, e possivelmente fez seu login por lá. De qualquer maneira, confira o passo a passo:
- Acesse o site oficial do Extra;
- Encontre a opção “Entre ou Cadastre-se”;
- Informe o seu login e senha (os mesmos da compra que deseja rastrear, é claro);
- Encontre a seção “meus pedidos”;
- Veja detalhes da compra desejada.
Agora, será possível conferir o status do pedido, e caso ele tenha sido enviado, qual a transportadora responsável e onde se encontra. Incrível, né?
2 – Acompanhar pedido no aplicativo Oficial
Aos viciados em apps de compra, há também o do Extra!
- Acesse a loja de apps do seu celular, e busque por Extra;
- Faça o download gratuito, quando estiver conectado a uma boa internet;
- Faça o seu login no app;
- Vá ao canto superior e busque por “Meus Pedidos”;
- Clique sobre a compra desejada e veja os detalhes.
Os passos basicamente são os mesmos do site. A grande vantagem é que você pode acessar o app de modo mais rápido e prático, várias vezes ao dia, né?
Qual a transportadora do Extra?
Considerando que o Extra é um dos maiores varejistas do país e realiza milhares de vendas todos os dias, para todos os estados brasileiros, você deve imaginar a complexidade da logística de entregas, né?
Por isso, o Extra conta com várias transportadoras parceiras, além de realizar envios pelos Correios.
A empresa escolhida dependerá do tipo de produto comprado, onde ele se encontra (em qual centro de distribuição), qual o endereço do comprador e o tipo de frete escolhido.
Ao realizar o rastreamento, é provável que você consiga visualizar quem é o responsável pela entrega!
Quanto tempo demora para entregar um produto do Extra?
Antes de realizar uma compra, ao simular com seu CEP, você consegue ver o tempo estimado de entrega. Em quase a totalidade dos casos, este costuma ser respeitado.
Em geral, as compras chegam aos endereços dos clientes em até 15 dias úteis. Obviamente, há exceções, especialmente em localidades mais retiradas.
Quando a entrega está demorando mais que o usual, vale a pena acessar o rastreamento ou mesmo entrar em contato via telefone para conversar com algum dos atendentes.
Mas, fique tranquilo, pois não é isso que acontece com a maioria dos pedidos!
Como cancelar um pedido que ainda não foi aprovado do Extra?
Se você fez uma compra online do Extra, seja pelo site ou app, e esta ainda não foi aprovada, é possível cancelar.
Para isso, você deverá:
- Acessar o site ou app oficial;
- Informar os seus dados de login (e-mail e senha);
- Dirigir-se a área “Meus Pedidos”;
- Clicar sobre a compra desejada.
Se o cancelamento ainda for viável, você poderá encontrar a opção e clicar sobre ela, efetuando o cancelamento.
Se o pedido já estiver em rota de entrega, a opção não estará mais disponível. Assim, você tem duas opções:
- Não receber o pedido (negar no momento da entrega);
- Receber e posteriormente solicitar a devolução.
Mas, fique tranquilo que o procedimento é seguro, e que você receberá o seu dinheiro de volta, de modo justo e sem prejuízos!
Central de Atendimento Extra
Tem algum problema com a sua compra, ou mesmo deseja solicitar informações a um atendente? É possível discar para a Central de Atendimento Extra:
- 4003 0363.
Reclame Aqui Extra
O Reclame Aqui é um site muito utilizado pelos brasileiros para tentar solucionar problemas com compras e produtos juntamente a marcas e lojas responsáveis.
Sem dúvidas você já tinha ouvido falar nele, ou mesmo o utilizado, né?
É possível tecer reclamações do Extra no site, especialmente quando o problema não foi resolvido via app, telefone ou e-mail.
Mas, como tem sido o retorno do Extra aos seus clientes? Confira:
- 98,9% das reclamações foram respondidas;
- 64,5% dos clientes voltariam a fazer negócio;
- 86,6% das reclamações foram solucionadas;
- A nota média dada pelo consumidor é de 6.54.
Com isso, percebe-se que a empresa está comprometida em responder o cliente, e muitos saem satisfeitos, concorda?
Portanto, é confiável fazer uma compra online do Extra, seja pelo app ou site oficial.
Conte para a gente, você já teve algum problema com o Extra? Como foi o desfecho?