Com certeza, em algum momento, você já fez alguma compra pelo Mercado Livre, não é? Atualmente, o site modificou a sua política de entrega, adotando o Mercado Envios como sua logística.
O principal objetivo é que o seu pedido chegue ainda mais rápido e com menor custo. Quer saber como rastrear pedido Mercado Envios? Confira o passo a passo que elaboramos para simplificar o seu trabalho!
Qual é a transportadora do Mercado Livre?
Com esta história de Mercado Envios, você deve estar se perguntando quem cuida da entrega do Mercado Livre, não é?
Atualmente, há várias transportadoras envolvidas na logística da empresa, que conta com vendedores e clientes dos mais diversos cantos do país.
Portanto, fique tranquilo que a melhor transportadora será escolhida para você, de modo que o pedido chegue o mais rápido possível em sua casa. Afinal, este é o Mercado Envios!
Tem como rastrear o Mercado Envios?
Sim, é possível ficar de olho em todos os passos dados pela sua compra do Mercado Livre. E isso é mais fácil do que você pensa!
1. Pelo Site Oficial
Está pelo computador e quer averiguar o seu pedido?
- Acesse o Site Oficial do Mercado Livre;
- Faça o login em sua conta;
- No canto superior esquerdo, você verá um sino, clique sobre ele;
- Clique sobre o pedido desejado;
- Encontre a opção “rastrear envio”.
Prontinho! Agora você consegue dar uma olhada no status da sua compra, e caso ela tenha sido enviada, onde se encontra!
2. Pelo App Oficial
Já baixou o app oficial do Mercado Livre em seu celular? Se a resposta foi não, vem cá que vamos te ensinar:
- Entre na loja de aplicativos do seu smartphone;
- Busque por “Mercado Livre”;
- Faça o download gratuito quando tiver boa conexão;
- Acesse o app com o seu login e senha (os mesmos que comprou recentemente);
- Vá até “Minhas Compras”;
- Clique sobre a compra que deseja visualizar.
Agora, todos os detalhes estão na sua mão. Vale lembrar que você pode atualizar o status do pedido a qualquer momento!
Como funciona o Mercado Envios?
A Política do Mercado Envios é um pouco complexa, então tentaremos resumir!
Pode-se dizer que ela é uma maneira de os vendedores enviarem seus pedidos com frete grátis ou barateado, além de garantir pontos e vantagens aos clientes.
Com isso, tanto o comprador quanto o vendedor só têm a ganhar!
Minha entrega não chegou, o que fazer?
Se você está rastreando a sua entrega e tem percebido algo de errado com ela, é preciso entrar em contato diretamente com o Mercado Livre para entender o que pode estar acontecendo.
Isso pode ser feito através do telefone (a seguir) ou via e-mail. Se o próprio Mercado Livre não solucionar o seu problema, você pode partir para outros meios, como o Reclame Aqui.
Dificilmente clientes precisam partir para meios judiciais, visto que a empresa tende a resolver de modo amigável, beneficiando o comprador.
Telefone Mercado Envios e Mercado Livre
Para entrar em contato via telefone com o Mercado Livre, há dois números a disposição:
- 0800 637 7246;
- 0800 650 2121 (Canal exclusivo para deficientes auditivos ou de fala).
Para entrar em contato com o Mercado Envios, você pode discar (11) 2543 4155.
Recomenda-se antes de tudo tentar o rastreamento pelo site, depois contato direto com o Mercado Livre, e caso não haja solução, com o Mercado Envio.
Reclame Aqui Mercado Envios e Mercado Livre
O Reclame Aqui é um site muito utilizado por todos os brasileiros para solucionar problemas com empresas e marcas que não resolveram a situação diretamente com o cliente. Na maioria dos casos, é possível obter bons resultados com o site!
Ainda, há quem dê uma espiadinha por lá antes de comprar de uma nova loja, principalmente pela internet.
Falamos tanto do Mercado Envios e Mercado Livre neste post, que resolvemos pesquisá-los no Reclame Aqui.
Em geral, o Mercado Livre é considerado como “bom” pelo site, e tem uma nota 7,6/10.
Ainda, é possível ver outros índices da empresa:
- 99,5% das reclamações foram respondidas;
- 72,8% dos clientes voltariam a fazer negócio;
- 76,6% dos problemas foram resolvidos.
Então, pode-se considerar que o Mercado Livre é um bom e-commerce para se comprar, pois quando há problemas, o consumidor costuma ser bem atendido.
Você já teve algum problema com o Mercado Livre ou com o Mercado Envios? Como foi o desfecho da história?
