A Hering é uma empresa que nasceu lá no século XIX, sendo fundada por dois irmãos alemães. É uma das poucas marcas que, após mais de um século, continua em atividade, sempre aprimorando seus produtos.
Além das lojas físicas, a marca vende online em seu site oficial. Quer saber como rastrear um Pedido Hering e qual a transportadora responsável por ele? Confira o tutorial simplificado que preparamos para você!
Como Rastrear Pedido Hering?
A Hering faz centenas de vendas por dia, e permite que seus clientes acompanhem cada passo do pedido. Mas, como isso é possível?
1 – Site Oficial da Hering
Se você comprou através do site, é possível que seu login já esteja efetuado. De qualquer maneira, lhe ensinaremos todos os passos do rastreamento:
- Acesse o site oficial da Hering através do seguinte link: https://www.hering.com.br/.
- Faça o seu login (se ainda não tiver feito), informando o seu e-mail e a senha.
- Acesse “Históricos de Pedidos”.
- Clique sobre a compra que deseja rastrear.
Conferiu? Todos os detalhes do pedido estão disponíveis, e caso ele já tenha sido enviado, você poderá conferir o status no site da transportadora responsável.
2 – Rastreio no app da Hering
Pensando em facilitar as compras e o próprio rastreamento de pedidos, a Hering desenvolveu um app oficial e gratuito para seus clientes.
Ainda não tem?
- Verifique se há uma conexão de qualidade a internet.
- Vá até a loja de aplicativos do seu celular.
- Busque por “Hering”.
- Faça o download da primeira opção que aparecer.
- Abra o app e faça seu login (com os mesmos dados da última compra).
- Vá até a área do cliente, e encontre “Histórico de Pedidos”.
É muito parecido com o site! Ao clicar na sua compra mais recente, você poderá conferir se ela já foi enviada ou não.
Hering não entrega, o que fazer?
Percebe que está havendo um atraso na entrega do seu pedido Hering? Alguns passos podem ser seguidos para conferir o que há de errado.
1º) Acesse o rastreamento
Antes de tudo, confira onde o seu pedido está. Se ele estiver próximo do seu endereço, vale a pena aguardar mais alguns dias.
Caso contrário, será necessário entrar em contato com o suporte da Hering.
2º) Entre em contato com um atendente
A Hering disponibiliza um telefone para que clientes entrem em contato e relatem eventuais problemas.
- 0800 747 3144.
- O serviço está disponível de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
Ainda, existe um chat que os clientes podem acessar online, através do app ou site. Este funciona de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h30 às 13h. Escolha o meio que desejar.
Faça isso, explique sua situação e cobre explicações. Pode ser que haja algum mal-entendido ou falha de sistema.
3º) Reclame Aqui
Ainda não conseguiu uma resposta e/ou o pedido não chegou em sua casa? Vale a pena criar uma queixa no Reclame Aqui.
O site é utilizado por milhares de brasileiros para resolver problemas em compras e prestações de serviço. Para preservar a reputação, as empresas respondem imediatamente e buscam soluções juntamente aos clientes, de modo a satisfazê-los.
Na maioria das vezes, isso será suficiente. Caso não seja, você pode partir para o PROCON.
Qual a transportadora da Hering?
Considerando a quantidade de pedidos que a Hering recebe todos os dias, é preciso ter várias transportadoras parceiras. Além disso, a empresa utiliza os Correios para enviar pacotes aos clientes.
Vários critérios são utilizados para esta escolha:
- Tipo de frete escolhido;
- Endereço do cliente;
- Local do centro de distribuição de onde sairá o pedido.
E muito mais. Para saber quem está com a sua compra, faça o rastreamento através do site ou app.
Não entregam meu pedido Hering, o que fazer?
Assim como lhe explicamos anteriormente, se você tiver algum problema, vale a pena tentar suporte juntamente a Hering via telefone ou chat (online).
Se isso não for suficiente, aproveite-se do Reclame Aqui e aguarde uma resposta/solução.
Telefone Hering para rastreamento
Você sabia que além do site e aplicativo oficiais, você também pode rastrear as suas compras pelo telefone da Hering? Isso é muito simples!
- 0800 747 3114.
A ligação é gratuita, e pode ser feita de segunda-feira à sexta-feira, das 8h da manhã às 18h da tarde.
Antes de ligar, tenha em mãos o número do pedido e seus dados pessoais (como CPF e RG). Isso será necessário para que o atendente localize a sua compra.
Conte-nos: você conseguiu rastrear o seu pedido Hering? Qual é o seu meio preferido?