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Como Rastrear Pedido Hering (Transportadora)

Hering logo vermelho

A Hering é uma empresa que nasceu lá no século XIX, sendo fundada por dois irmãos alemães. É uma das poucas marcas que, após mais de um século, continua em atividade, sempre aprimorando seus produtos.

Além das lojas físicas, a marca vende online em seu site oficial. Quer saber como rastrear um Pedido Hering e qual a transportadora responsável por ele? Confira o tutorial simplificado que preparamos para você!

Como Rastrear Pedido Hering?

A Hering faz centenas de vendas por dia, e permite que seus clientes acompanhem cada passo do pedido. Mas, como isso é possível?

1 – Site Oficial da Hering

Se você comprou através do site, é possível que seu login já esteja efetuado. De qualquer maneira, lhe ensinaremos todos os passos do rastreamento:

  • Acesse o site oficial da Hering através do seguinte link: https://www.hering.com.br/.
  • Faça o seu login (se ainda não tiver feito), informando o seu e-mail e a senha.
  • Acesse “Históricos de Pedidos”.
  • Clique sobre a compra que deseja rastrear.

Conferiu? Todos os detalhes do pedido estão disponíveis, e caso ele já tenha sido enviado, você poderá conferir o status no site da transportadora responsável.

2 – Rastreio no app da Hering

Pensando em facilitar as compras e o próprio rastreamento de pedidos, a Hering desenvolveu um app oficial e gratuito para seus clientes.

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Ainda não tem?

  • Verifique se há uma conexão de qualidade a internet.
  • Vá até a loja de aplicativos do seu celular.
  • Busque por “Hering”.
  • Faça o download da primeira opção que aparecer.
  • Abra o app e faça seu login (com os mesmos dados da última compra).
  • Vá até a área do cliente, e encontre “Histórico de Pedidos”.

É muito parecido com o site! Ao clicar na sua compra mais recente, você poderá conferir se ela já foi enviada ou não.

Hering não entrega, o que fazer?

Percebe que está havendo um atraso na entrega do seu pedido Hering? Alguns passos podem ser seguidos para conferir o que há de errado.

Hering logo vermelho

1º) Acesse o rastreamento

Antes de tudo, confira onde o seu pedido está. Se ele estiver próximo do seu endereço, vale a pena aguardar mais alguns dias.

Caso contrário, será necessário entrar em contato com o suporte da Hering.

2º) Entre em contato com um atendente

A Hering disponibiliza um telefone para que clientes entrem em contato e relatem eventuais problemas.

  • 0800 747 3144.
  • O serviço está disponível de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Ainda, existe um chat que os clientes podem acessar online, através do app ou site. Este funciona de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h30 às 13h. Escolha o meio que desejar.

Faça isso, explique sua situação e cobre explicações. Pode ser que haja algum mal-entendido ou falha de sistema.

3º) Reclame Aqui

Ainda não conseguiu uma resposta e/ou o pedido não chegou em sua casa? Vale a pena criar uma queixa no Reclame Aqui.

O site é utilizado por milhares de brasileiros para resolver problemas em compras e prestações de serviço. Para preservar a reputação, as empresas respondem imediatamente e buscam soluções juntamente aos clientes, de modo a satisfazê-los.

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Na maioria das vezes, isso será suficiente. Caso não seja, você pode partir para o PROCON.

Qual a transportadora da Hering?

Considerando a quantidade de pedidos que a Hering recebe todos os dias, é preciso ter várias transportadoras parceiras. Além disso, a empresa utiliza os Correios para enviar pacotes aos clientes.

Vários critérios são utilizados para esta escolha:

  • Tipo de frete escolhido;
  • Endereço do cliente;
  • Local do centro de distribuição de onde sairá o pedido.

E muito mais. Para saber quem está com a sua compra, faça o rastreamento através do site ou app.

Não entregam meu pedido Hering, o que fazer?

Assim como lhe explicamos anteriormente, se você tiver algum problema, vale a pena tentar suporte juntamente a Hering via telefone ou chat (online).

Se isso não for suficiente, aproveite-se do Reclame Aqui e aguarde uma resposta/solução.

Telefone Hering para rastreamento

Você sabia que além do site e aplicativo oficiais, você também pode rastrear as suas compras pelo telefone da Hering? Isso é muito simples!

  • 0800 747 3114.

A ligação é gratuita, e pode ser feita de segunda-feira à sexta-feira, das 8h da manhã às 18h da tarde.

Antes de ligar, tenha em mãos o número do pedido e seus dados pessoais (como CPF e RG). Isso será necessário para que o atendente localize a sua compra.

Conte-nos: você conseguiu rastrear o seu pedido Hering? Qual é o seu meio preferido?