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COMO RASTREAR PEDIDO NATURA: Transportadora

natura logo oficial

Você sabia que a Natura foi criada em 1969? Desde então, a empresa tem se especializado e busca entregar o que há de melhor para os seus clientes quando o assunto é cosmético e perfumaria.

Além das revendedoras que vendem na casa do cliente, a Natura possibilita compras online. Fez isso e quer saber como rastrear Pedido Natura? Confira todos os passos!

Como rastrear pedido Natura?

A Natura possibilita que seus clientes acompanhem todos os passos que a encomenda dá até o destino final – sua casa!

1 – Como acompanhar a entrega no site oficial

Você já deve conhecer o site oficial da Natura, não é? Então:

  • Acesse-o agora mesmo;
  • Vá até a opção “Entre”;
  • Informe o seu login e senha;
  • Acesse a área “Meus Pedidos”;
  • Clique sobre a compra que deseja visualizar.

Muito simples! Agora você pode conferir todos os detalhes do pedido, inclusive onde ele se encontra e a estimativa de entrega.

2 – Rastreamento no app oficial

A Natura também conta com um aplicativo oficial, onde além de comprar, os clientes podem rastrear suas encomendas.

O passo a passo é exatamente igual ao do site, e você pode acessar o rastreamento quantas vezes quiser!

Qual transportadora faz as entregas da Natura?

Atualmente, a Natura envia os seus produtos de maneira que eles cheguem o mais rápido possível até o cliente.

Veja também:  Como Cancelar Pedido no iFood em Andamento (2021)

Em alguns casos, a empresa prefere fazer uso dos Correios, especialmente quando as transportadoras não tenham plano de entrega em tal cidade.

Ainda, há várias transportadoras engajadas e parceiras, que chegam com a maior rapidez possível até o cliente.

natura logo oficial

Quanto tempo leva para chegar o pedido da Natura?

Como dito anteriormente, seu pedido chegará o mais rápido possível até você!

Ao simular a comprar para o seu CEP, é possível conferir uma estimativa de prazo – que na maioria das vezes é cumprido.

Em geral, os produtos demoram de 5 a 20 dias úteis para chegar ao cliente, a contar após a aprovação do pagamento.

Faturado e em transporte, o que quer dizer?

Acessou o status do seu pedido e apareceu “faturado e em transporte”? Isso significa que ele já foi enviado!

Para saber exatamente em qual cidade se encontra, será necessário ter em mãos o código de rastreio, e então acessar o site dos Correios ou da transportadora responsável.

A boa notícia é que a encomenda está muito perto de chegar até você!

Meu pedido Natura não chegou, o que fazer?

Embora isso não ocorra com frequência, há casos em que o prazo de entrega já venceu, e a encomenda não chegou ao endereço do cliente.

Nestes casos, você pode prosseguir da seguinte maneira:

1º) Acesse o rastreamento: confira os passos ensinados anteriormente e confira onde está o seu pedido. Se ele estiver próximo, tenha paciência e aguarde que ele chegue em sua casa.

Caso não haja atualização do status, siga para as próximas medidas.

2º) Entre em contato via telefone: a Natura disponibiliza telefones para que os clientes entrem em contato para resolver problemas. Assim, você pode entender o que está acontecendo no seu caso.

Veja também:  Como rastrear Pedido Privalia: Rastreamento, transporte

Caso não haja solução, parta para a terceira etapa.

3º) Use o Reclame Aqui: o site é extremamente válido para tentar uma negociação com a empresa, principalmente quando houve pagamento e a entrega não foi feita.

A maioria dos clientes que reclamaram tiveram um bom retorno, e não saíram no prejuízo!

Telefone da Natura

Afinal de contas, qual é o telefone para que você deve ligar para conversar com um atendente?

  • Se a ligação for de telefone fixo: 0800 011 5566.
  • Para celulares: 0300 711 5566.

Explique a situação, e tente resolvê-la da melhor maneira possível!

Reclame Aqui Natura

Anteriormente lhe dissemos que o Reclame Aqui é um bom canal para tentar negociar com a Natura, né? Sabe por quê?

Os índices e a reputação da empresa são excelentes por lá. Confira:

  • 99,9% das reclamações foram atendidas e respondidas;
  • 82% dos clientes voltariam a fazer negócio;
  • 90,3% das queixas foram solucionadas;
  • A nota média dada pelo consumidor é de 7.64.

Com isso, percebe-se que a grande maioria dos problemas foram resolvidos e que os clientes saíram satisfeitos. Portanto, é possível que você seja bem atendido!

Já teve algum problema com entregas da Natura? Houve solução para o caso?