Você sabia que a Natura foi criada em 1969? Desde então, a empresa tem se especializado e busca entregar o que há de melhor para os seus clientes quando o assunto é cosmético e perfumaria.
Além das revendedoras que vendem na casa do cliente, a Natura possibilita compras online. Fez isso e quer saber como rastrear Pedido Natura? Confira todos os passos!
Como rastrear pedido Natura?
A Natura possibilita que seus clientes acompanhem todos os passos que a encomenda dá até o destino final – sua casa!
1 – Como acompanhar a entrega no site oficial
Você já deve conhecer o site oficial da Natura, não é? Então:
- Acesse-o agora mesmo;
- Vá até a opção “Entre”;
- Informe o seu login e senha;
- Acesse a área “Meus Pedidos”;
- Clique sobre a compra que deseja visualizar.
Muito simples! Agora você pode conferir todos os detalhes do pedido, inclusive onde ele se encontra e a estimativa de entrega.
2 – Rastreamento no app oficial
A Natura também conta com um aplicativo oficial, onde além de comprar, os clientes podem rastrear suas encomendas.
O passo a passo é exatamente igual ao do site, e você pode acessar o rastreamento quantas vezes quiser!
Qual transportadora faz as entregas da Natura?
Atualmente, a Natura envia os seus produtos de maneira que eles cheguem o mais rápido possível até o cliente.
Em alguns casos, a empresa prefere fazer uso dos Correios, especialmente quando as transportadoras não tenham plano de entrega em tal cidade.
Ainda, há várias transportadoras engajadas e parceiras, que chegam com a maior rapidez possível até o cliente.
Quanto tempo leva para chegar o pedido da Natura?
Como dito anteriormente, seu pedido chegará o mais rápido possível até você!
Ao simular a comprar para o seu CEP, é possível conferir uma estimativa de prazo – que na maioria das vezes é cumprido.
Em geral, os produtos demoram de 5 a 20 dias úteis para chegar ao cliente, a contar após a aprovação do pagamento.
Faturado e em transporte, o que quer dizer?
Acessou o status do seu pedido e apareceu “faturado e em transporte”? Isso significa que ele já foi enviado!
Para saber exatamente em qual cidade se encontra, será necessário ter em mãos o código de rastreio, e então acessar o site dos Correios ou da transportadora responsável.
A boa notícia é que a encomenda está muito perto de chegar até você!
Meu pedido Natura não chegou, o que fazer?
Embora isso não ocorra com frequência, há casos em que o prazo de entrega já venceu, e a encomenda não chegou ao endereço do cliente.
Nestes casos, você pode prosseguir da seguinte maneira:
1º) Acesse o rastreamento: confira os passos ensinados anteriormente e confira onde está o seu pedido. Se ele estiver próximo, tenha paciência e aguarde que ele chegue em sua casa.
Caso não haja atualização do status, siga para as próximas medidas.
2º) Entre em contato via telefone: a Natura disponibiliza telefones para que os clientes entrem em contato para resolver problemas. Assim, você pode entender o que está acontecendo no seu caso.
Caso não haja solução, parta para a terceira etapa.
3º) Use o Reclame Aqui: o site é extremamente válido para tentar uma negociação com a empresa, principalmente quando houve pagamento e a entrega não foi feita.
A maioria dos clientes que reclamaram tiveram um bom retorno, e não saíram no prejuízo!
Telefone da Natura
Afinal de contas, qual é o telefone para que você deve ligar para conversar com um atendente?
- Se a ligação for de telefone fixo: 0800 011 5566.
- Para celulares: 0300 711 5566.
Explique a situação, e tente resolvê-la da melhor maneira possível!
Reclame Aqui Natura
Anteriormente lhe dissemos que o Reclame Aqui é um bom canal para tentar negociar com a Natura, né? Sabe por quê?
Os índices e a reputação da empresa são excelentes por lá. Confira:
- 99,9% das reclamações foram atendidas e respondidas;
- 82% dos clientes voltariam a fazer negócio;
- 90,3% das queixas foram solucionadas;
- A nota média dada pelo consumidor é de 7.64.
Com isso, percebe-se que a grande maioria dos problemas foram resolvidos e que os clientes saíram satisfeitos. Portanto, é possível que você seja bem atendido!
Já teve algum problema com entregas da Natura? Houve solução para o caso?
