As Lojas Americanas estão distribuídas por todo o Brasil, seja de modo físico ou virtual. Com certeza, em algum momento você já comprou algo de lá, não é? Afinal, há desde alimentos a até mesmo roupas e eletrodomésticos, sendo ela uma das maiores lojas de departamento do país.
Quando se faz compras pelo site oficial ou aplicativo, há a possibilidade de acompanhar o passo a passo. Está se perguntando como rastrear Pedido Americanas, e inclusive, saber qual a transportadora responsável? Confira nosso tutorial a seguir!
Como rastrear o meu pedido lojas Americanas?
Rastrear o seu pedido das Lojas Americanas é muito mais simples do que você pensa. Inclusive, há duas maneiras de fazer isso:
1. Através do site Oficial Americanas
Se você comprou pelo site, já está habituado a navegar por lá. De qualquer maneira, é muito simples rastrear a compra:
- Acesse o site Oficial Americanas;
- Realize o seu login, na mesma conta em que realizou o pedido;
- Vá até “Meus Pedidos”;
- Encontre a compra que deseja visualizar.
É possível visualizar o status do pedido, se ela já foi entregue e até mesmo a previsão de entrega. Ainda, você consegue saber qual a transportada encarregada pelo envio.
2. Pelo App Oficial Americanas
Independente da marca do seu smartphone, você pode baixar gratuitamente o app Americanas. Depois de fazê-lo, é muito simples encontrar seu pedido:
- Informe corretamente login e senha;
- Vá até a área “Meus Pedidos”;
- Selecione a compra desejada e veja todos os detalhes.
As informações encontradas basicamente são as mesmas do site. Mas, vamos falar: é muito mais simples ter todos os dados na palma de suas mãos, concorda?
Qual é o prazo da transportadora das Americanas?
Apesar de as Lojas Americanas serem inúmeras e atuarem em todo o Brasil, na maioria dos casos, a transportadora responsável é a Direct Log.
Para confirmar esta informação, você pode verificar o envio do seu pedido, conforme explicamos no tópico anterior.
O prazo varia conforme o tipo de produto adquirido, local em que você se encontra e tipo de frete escolhido. Em geral, as entregas não demoram mais que 15 dias úteis.
Qual é o prazo de entrega das Americanas?
As Americanas costumam trabalhar com prazos de entregas que variam de pedido para pedido.
Quando se está em capitais brasileiras ou regiões metropolitanas, é possível receber um pedido em até 3 dias úteis. Diferentemente, regiões do interior podem demorar mais, até 15 dias.
Mas, algo nós lhe garantimos: quase 99% dos pedidos têm o prazo de entrega prometido respeitado. A não ser que a transportadora tenha algum imprevisto!
Não consigo rastrear meu pedido Americanas, o que fazer?
E por falar em imprevistos e complicações… Não está conseguindo rastrear o seu pedido Americanas?
Se você não conseguiu fazê-lo pelo site ou app oficiais, vale a pena tentar diretamente no site da transportadora, informando os dados solicitados.
Se ainda assim o problema persistir, vale a pena tentar contato com um atendente da Americanas, através do suporte.
Telefone Americanas para falar com atendente
Seja para conferir o status de envio de um pedido ou solucionar problemas, telefonar para o suporte Americanas é uma boa opção.
Basicamente, há dois telefones disponíveis:
- Para capitais e regiões metropolitanas: 4004 7990;
- Demais localidades do Brasil: 0800 704 1166.
Ligue já e tire todas as suas dúvidas.
Reclame Aqui Americanas
Se qualquer problema surgir com o seu pedido e você não tiver esclarecimentos através dos canais ditos anteriormente, é possível utilizar o Reclame Aqui Americanas.
Sabe como funciona?
O Site Reclame Aqui é um excelente canal para resolver problemas com marcas ou lojas brasileiras. Basta postar o seu problema e aguardar que o responsável tente solucioná-lo.
Muitas pessoas buscam a loja no Reclame Aqui antes de fazer uma compra online, por exemplo, com o objetivo de conhecer a reputação e ter uma ideia se é possível comprar com segurança.
Quer saber como é a reputação das Lojas Americanas por lá? Confira os dados que encontramos:
- 98,5% das reclamações foram respondidas;
- 83% dos clientes voltariam a fazer negócio;
- 92% dos problemas foram solucionados;
- A nota geral dada pelo consumidor é de 8,21.
De fato, os índices das Lojas Americanas no Reclame Aqui são excelentes! Portanto, você pode comprar de lá sem medo. Caso haja qualquer problema, há quase certeza de que este será solucionado.
Uma dica a mais: antes de finalizar seu pedido, veja qual é a loja responsável pela entrega, afinal, há vários terceiros vendendo por lá.
Conte para a gente: você já comprou da Americanas? Conseguiu rastrear o pedido? A entrega foi satisfatória ou não?
