A Privalia é um outlet, no qual oferece aos seus consumidores diversas marcas famosas no mundo da moda. Além disso, a empresa foi fundada em Barcelona, na Espanha, no ano de 2006 e se encontra muito famosa no mercado em que atua.
Mas, com a sua fama e o grande número de consumidores, a dúvida em como realizar o rastreamento do pedido aumenta cada vez mais. Desse modo, veja agora mesmo como realizar o rastreamento do seu pedido Privalia.
Como rastrear um pedido Privalia?
Inicialmente, para realizar o rastreamento do seu pedido, é necessário acessar o site. Após acessar o site Privalia, siga os passos:
- Clique para entrar na sua conta que fez a compra
- Realize o login
- Selecione a opção: Meus pedidos
- Na página seguinte, irá aparecer todos os pedidos que você realizou na loja
- Identifique qual deseja realizar o rastreamento
- Após identificar, selecione a opção de mais informações
Ao seguir todos os passos informados anteriormente, é possível identificar como está o andamento da entrega do seu produto.
Como funciona a entrega da Privalia?
Com diversos preços atrativos. O outlet online, trabalha de uma forma diferenciada quando comparada com os outros e-commerce, presente no mercado.
A empresa separa um estoque e realiza a campanha do mesmo. Após finalizar a campanha e o estoque ser vendido, a empresa realiza as entregas.
Ou seja, a Privalia não realiza as entregas de acordo com o que você compra, a mesma espera que o estoque reservado acabe para começar o processo de entregas.
Isso se dá pelo modelo em que a empresa trabalha. Pois, além de favorecer para que o custo de entrega seja menor, as promoções realizadas pela empresa acontecem constantemente e se tornam mais atrativas, com o custo de envio menor.
É seguro comprar no site Privalia?
Sim, o site é seguro e muito confiável. Além de tudo, oferece muitas promoções atrativas em produtos de marca.
Qual a transportadora Privalia?
A Privalia trabalha com duas empresas transportadoras. Assim como outros e-commerce.
A empresa trabalha com os Correios e Total Express, são empresas comprometidas e confiáveis no mercado em que atuam.
Mas, dependendo da localidade, quem entrega é a Total Express, enquanto em locais mais afastados, quem realiza a entrega é a agência dos Correios. Sendo assim, tudo depende da localidade do consumidor.
Mas, é possível identificar qual empresa está realizando a entrega por meio do rastreamento do código. Como apresentado anteriormente no passo a passo.
Prazo de entrega da Privalia
A Privalia possui um prazo de até 15 dias úteis. Mas, caso a compra seja feita por meio de alguma campanha promocional com um preço bem atrativo, é possível que demore mais um pouco. No qual, pode chegar até 30 dias úteis.
E se o pedido não chegar, o que fazer?
Pode acontecer em algumas campanhas. Mas, o que o consumidor deve fazer é entrar diretamente em contato com a empresa, pelo seu SAC, caso não tenha retorno, deixe sua reclamação no Reclame Aqui.
Antes de realizar qualquer reclamação ou ligar na empresa, é importante que se certifique se o pedido está dentro do prazo estipulado pela empresa.
Caso já tenha sido ultrapassado é necessário entrar em contato com a mesma e realizar a reclamação sobre o seu pedido.
Não consigo rastrear pedido Privalia
Geralmente ocorre, pois os Correios podem terceirizar o serviço em alguns casos.
Ou seja, o seu pedido não será enviado nem por meio dos Correios, nem pela Total Express. Mas sim por uma empresa terceirizada por uma delas. Por este fato não é possível identificar o seu código.
Para resolver situações como esta é bem simples. Basta entrar em contato com a empresa, pelo seu canal de atendimento ou pelo Reclame Aqui e um dos atendentes irá enviar o seu código de rastreamento para identificar o seu produto.
Telefone Privalia (SAC)
Quando você consumidor estiver com alguma dúvida ou problema em relação ao seu pedido. Basta entrar em contato com a empresa, por meio do seu telefone que é disponibilizado em seu site.
Um atendente irá sanar todas as suas dúvidas ou necessidades. Caso a empresa não esteja resolvendo o seu problema, uma outra opção para resolver é a plataforma do Reclame Aqui.
Reclame Aqui Privalia
Já entrou em contato com a empresa, mas o seu problema não foi resolvido? O lugar ideal é o Reclame Aqui, por ser uma plataforma pública as empresas buscam responder todas as notificações e reclamações realizadas pelos clientes.
Pois, as mesmas prezam por sua imagem. Desse modo, é considerada uma das melhores opções.
Sendo assim, a melhor forma de resolver algo que a empresa não esteja dando tanta importância é pelo Reclame Aqui.
Para realizar sua reclamação, basta deixar um comentário na plataforma que em seguida um atendente irá responder como você deve resolver tal problema.