O mercado pet cresce cada vez mais. Durante a pandemia, muitos brasileiros adquiriram um animal de estimação, o que impulsionou ainda mais o mercado.
Comprou algo online? Quer saber como cancelar um pedido na Petz? Neste artigo iremos lhe ensinar o passo a passo, para que você não tenha nenhum problema com a compra que não deseja mais receber! Confira o artigo.
Como cancelar pedido Petz?
Cancelar um pedido da Petz pode ser uma tarefa mais simples do que você pensada. Embora descomplicada, pode demorar algum tempo até que você receba o reembolso.
Quer saber como prosseguir, sem errar? Confira!
1 – Telefone Petz para cancelamento
A Petz disponibiliza um telefone para que seus clientes solicitem o cancelamento das compras.
- (11) 3434 – 6980.
Esta é a central de atendimento, e você pode ligar de segunda à sexta das 8 às 21h, aos sábados das 8 às 18h e aos domingos/feriados das 9 às 16h.
Lembre-se de ter em mãos o seu documento pessoal e alguns detalhes da sua compra, caso sejam questionados pelo atendente responsável.
2 – Whatsapp Petz
A Petz não disponibiliza um whatsapp para que seus clientes informem desistências de compras ou problemas semelhantes.
Portanto, você pode ligar na central informada anteriormente, ou realizar o cancelamento do pedido através do formulário – que será trazido com maiores detalhes a seguir.
3 – Site oficial
Através do site oficial você pode acessar a sua compra da Petz, e visualizar os detalhes do pedido.
A depender do andamento, você pode cancelar por lá mesmo. Caso contrário, será necessário telefonar ou enviar uma mensagem via formulário.
Ainda, se o pedido já chegou até sua casa, você tem até 7 dias para devolvê-lo sem qualquer custo.
4 – Qual o e-mail da Petz?
Embora não exista um e-mail para que você comunique a Petz o desejo de cancelar o seu pedido, você pode enviar um formulário, disponibilizado no site. Acesse o seguinte link:
Preencha corretamente o formulário, informando seu nome completo, CPF, e-mail (para que seja enviada a resposta), telefone, os motivos do cancelamento e o detalhamento do problema.
5 – Petz Reclame Aqui
Se você quer saber a opinião dos clientes ou mesmo relatar um problema com o cancelamento do seu pedido, vale a pena utilizar o maior site de reclamações do Brasil – o Reclame Aqui.
Afinal, como será que a Petz tem respondido os seus clientes por lá? Confira um resumo da reputação da loja:
- 99,7% das reclamações foram respondidas.
- 76% dos clientes voltariam a fazer negócio.
- 89,6% dos problemas foram solucionados de forma satisfatória.
- A nota média dada pelo consumidor foi de 7,48 de 10 pontos.
O Reclame Aqui classifica a Petz com a nota 8,4 (de um total de 10), considerando-a como “Ótima” para fazer compras.
Com isso, percebe-se que a loja é confiável e certamente atenderá o seu pedido de cancelar uma compra. Mas, tenha paciência, pois o estorno pode demorar algum tempo para se concretizar!
Se tiver problemas maiores, poderá entrar em contato com o PROCON. Esperamos que isso não seja necessário no seu caso.
Qual a forma de pagamento Petz?
Vai realizar uma compra online na Petz e quer saber quais são as formas de pagamento aceitas? Confira:
- Pagamento com cartão de várias bandeiras, incluindo Visa, Mastercard, Hipercard e Elo.
- Boleto bancário.
Se você tem pressa para que o pedido chegue até a sua casa, prefira o pagamento com cartão. Isso porque, se estiver tudo certo com os dados, em poucas horas o pagamento será aprovado.
Já o boleto bancário pode demorar de 1 a 3 dias úteis para compensar, e isso não está embutido no prazo de entrega.
Portanto, considere todas as opções!
Sobre as lojas Petz
A Petz possui lojas espalhadas por todo o Brasil, e se você deseja encontrar aquela mais próxima da sua casa, realize a busca no site!
- Acesse o site oficial através do link: https://www.petz.com.br/nossas-lojas.
- Informe o estado em que se encontra.
- Informe a cidade.
- Realize a busca.
Se estiver em grandes centros, pode informar a sua localização e será direcionado para a loja Petz mais próxima da sua casa.
Você já teve alguma experiência com a loja, seja na forma online ou presencial? Deu tudo certo por lá? Conte a sua opinião sobre a Petz!